Hodnocení obchodu

Dobrý den. Kolo jste od nás obdržel již 10.2.2023,poté jsme hned i 13.2.2023 komunikovali ohledně dalších garančních prohlídek a o poškrábání kola jste se nám vůbec nezmínil.Je běžné pokud klient dostane zboží poškozené(může se stát,riziko přepravy atd.) jakýmkoli způsobem,tak se ozve a obratem řešíme slevou,výměnou nebo vratkou,na což má klient určitě právo.Není tedy pravdou,že bychom používali výmluvy nebo problém vůbec neřešili,to není naším stylem.Zde je Vaše argumentace velmi zavádějící,poškozuje náš obchod a nesouhlasíme s ní .Váš další mail z 30.5.2023 ohledně záručního problému se středem(může se stát,je pak řešeno při GP) nám bohužel prošel emailovou komunikací bez povšimnutí ,za což se velmi omlouváme,chyba je na naší straně.Opět ale stačilo napsat nebo zavolat a zjistit proč nemáte odpověď .Závadu ve středovém složení ,bychom obratem řešili s výrobcem (ten provádí kompletaci střed.složení) a našli optimální řešení opravy,abychom co nejvíce minimalizovali Vaše náklady s případnou opravou/výměnou. Tímto se Vám ještě jednou velmi omlouváme za vzniklé komplikace,které byly spíše technickou chybou,než naší snahou se problému cíleně vyhnout. Jako kompenzaci za vzniklé problémy můžeme řešit výdaje na Vaši opravu v servisu a pokusit se snad najít i zpětně nějakou shodu. Děkuji za pochopení